Automotive

Unikátní koncept firemního vzdělávání a konsultací

„Umíme zvýšit efektivitu v nákupním procesu zákazníka v oblasti automotive“

Doba se mění – už se nechodí nakupovat za autorisovaným dealerem osobně, jsou tady nové technologie jako chytré telefony a tablety a zákazníci hledají produkty a služby na Internetu – doporučení pro nákup a reference se získávají i přes sociální sítě. Ano, získat a udržet si zákazníka je stále těžší na dnešním trhu hyper konkurence – my umíme pracovat se s dynamikou dnešního trhu najít odpovědi na výzvy dnešní doby, kdy zákazník je stále náročnější!

Benefity spolupráce s námi:

  • Zvýšíme spokojenost a tím i věrnost zákazníků
  • Pomáháme vytvářet přidanou hodnotu značky na trhu a odlišit ji tak od konkurence
  • Máme 15 let odborných zkušeností v oblasti Automotive
  • Můžete využít zkušený tým seniorních expertů na automotive
  • Garantujeme u vzdělávání maximálně realistické tréninkové prostředí odpovídající praxi
  • Známe souvislosti a klíčové principy, jak dosahovat úspěch v oblasti automotive
  • Orientujeme se na lepší výsledky  – dokážeme interpretovat data
  • Sledujeme nové trendy na trhu a vybíráme nejefektivnější řešení
  • Umíme zvýšit výkon týmu zaměstnanců
  • Optimalisovat zdroje tak, aby se maximálně zvýšila efektivita
  • Pomůžeme dodržování prodejních a servisních standardů dle importéra
  • Zavádíme projekty, které směřují k dlouhodobé prosperitě dané značky a dealerství

Jak fungujeme v oblasti školení a konsultací:

  • Působíme v roli nezávislého konzultanta, lektora a trenéra, externího kouče
  • Podporujeme prodej a rozvoje v automobilového průmyslu na projektech
  • Získáte přesný návrh doporučení, která jsou nejvhodnější pro dosažení stanovených cílů

Naše zaměření je „automotive“ – řešíme tyto kompetence:

  • Prodej – nové vozy
  • Produktové školení – nové modely vozů
  • Prodej – ojeté vozy

Poprodejní služby:

  • Zákaznická spokojenost a věrnost
  • Prodej originálních náhradních dílů a příslušenství
  • Netechnické školení na lokální i mezinárodní úrovni
  • Servisní procesy a jejich optimalisace
  • Prodej originálních náhradních dílů a příslušenství

Co uděláme pro autorisované dealery – zlepšíme výsledky

Školení a vzdělávání formou aktivního tréninku

Komplexní řešení odborného vzdělání v oblasti prodejních a poprodejních služeb – prioritou je aplikace teoretických znalostí do praxe

  • Trénink a školení: Aktivní prodejce v novém věku
  • Trénink a školení: Role leadra a styly managementu
  • Další tréninky a školení dle individuálních potřeb a na základě analysy úrovně týmu zaměstnanců

Analysa business výsledků dealerství – konsultace

  • V oblasti prodeje nových vozů
  • V oblasti servisu
  • V oblasti marketing a reklama, marketingová komunikace a mediální nákup

Marketing a reklama – poradenství a školení

  • Marketingová a komunikační strategie – jak si správně sepsat
  • Tvorba značky a odlišení na trhu od konkurence – jak tvořit dobré jméno značky
  • Analysa nákupního procesu zákazníka – body dotyku se značkou
  •  Efektivní podpora prodeje
  • Jak zvýšit povědomí o značce/autorisované dealerství/ v daném regionu
  • Definování cílové skupiny a její segmentace – jak mluvit řečí zákazníka
  • Zvýšení spokojenosti zákazníků a jejich věrnosti
  • Tvorba webu a zvýšení efektivity digitální komunikace
  • E-mail marketing a tvorba newsletterů
  • Jak vytvářet positivní PR v době on-line komunikace
  • Jak využívat sociální sítě pro komunikaci značky
  • Video marketing – jak se zviditelnit na Internetu

CRM: Databáze a práce s kontakty – konsultace a školení

  •  Jaká je její ideální struktura a co má obsahovat
  • Práce s databází: sledování, vyhodnocování počtu kontaktů a jak dosáhnout úspěšnost
  • Analýza výsledků – jak interpretovat data
  • Napojení na e-mail marketing a telemarketing

Interní procesy – konsultace a školení

  • Posílení kompetencí řízení a vedení – školení managementu a leadershipu
  • Zvýšení motivace týmu – návrh motivačního programu
  • Analysa a podpora potenciálu týmu zaměstnanců
  • Optimalisování servisních procesů s cílem zvýšit efektivitu práce
  • Školení a podpora logistiky – sklad originálních náhradních dílů a příslušenství
  • Sběr dat a jejich analyaa, interpretace a reporting klíčových ukazatelů výkonnosti (KPIs)

Mystery shoping

Tajný nákup ve všech formách komunikace se zákazníkem

  • E-mailing a telefonáty
  • Osobní návštěvy

Co uděláme pro posílení importéra v daném regionu – zlepšíme posici na trhu

Marketing a strategie:

  • Kulturní adaptace mezinárodní reklamy na hodnoty specifické v České republice

Obchod a prodej

  • Stanovení realistických obchodních plánů a cílů pro jednotlivé obchodní partnery
  • Konsultace realizované přímo u autorizovaného dealera na základě zohlednění individuálních potřeb a aktuálních výsledků

Specifická řešení zaměřená pro fleetové zákazníky:

Oblast velkoodběratelů (fleet) je základem podnikáni v automotive a tvoří zásadní podíl v obchodních výsledcích a tak doporučujme sem zaměřit pozonsot  a najít dostatečné zdroje. Pomůžeme najít nové cesty, jak kreatvně oslovit fleet zákazníky a získat si je pro dlouhodobou spolupráci.

  • Specifika komunikace pro fleet zákazníky – ton a styl komunikace
  • Lepší využití zdrojů potenciálu v dané oblasti
  • Analysa nákupního procesu ve všech fázích komunikace – body dotyku se značkou
  • Aktivní trénink fleet specialistů u obchodníka v maximálně realistickém tréninkovém prostředí

Role HR v automotive – lidi jsou klíčem k úspěchu!

Zaměřujeme se na osobní rozvoj všech zaměstnanců na základě stanovených klíčových kompetencí.

  • Zlepšíme HR marketing
  • Zlepšíme image značky zaměstnavatele
  • Pomáháme zefektivnit interní HR procesy
  • Aktivujeme lidské zdroj formou komplexního vzdělávacího programu
  • Zařídíme jednotnou diagnostiku úrovně kompetencí všech zaměstnanců v týmu
  • Podpoříme recruitment v oblasti automotive
  • Poradenství v personální oblasti
  • Naším cílem je udržet vhodné zaměstnance, rychle a bez komplikací zapracovat nově příchozí pracovníky, předcházet syndromu vyhoření, „ponorkám“ a konfliktům na pracovišti
  • Dokážeme rozvíjet schopnosti manažerů efektivně pracovat s týmy i jednotlivci – umíme nastavit individualizované efektivní vedení či řízení podle úrovně vyspělosti týmu
  • Smyslem naší práce je nastavit funkční firemní strukturu, zlepšit firemní kulturu a nastartovat knowledge management ve firmě (využívání učící se organizace- vnitrofiremní mentoring)
  • Zajistíme externí podporu – koučing a supervise, individuální i skupinový rozvoj dle aktuální potřeby (kombinované vzdělávací programy)

Reference – zkušenosti:

  • Fiat/ Chrysler/ Jeep – netechnické školení pro všechny autorisované dealery, Česká i Slovenská republika
  • Renault
    Produktové školení, představení nového vozu Talisman
    Produktové školení, představení nového vozu Megane
  • PSA Peugeot Citroën
  • Škoda Auto – kompletní vývoj systematického netechnického školení pro ŠKODA AUTO pro celý svět, všechny autorisované dealery

Objednávejte zde: